2025年5月4日（日）発生した決済端末システムトラブルのお詫びと対応につきまして
平素よりイオンモール多摩平の森をご利用頂き誠にありがとうございます。
2025年5月4日（日）に発生した決済端末システムトラブルにより、専門店の現金以外の決済、WAON POINTのご利用および進呈ができない事象が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、下記のいずれかに該当するお客さまには、ポイントを進呈いたします。ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
◆2025年5月4日（日）の専門店で発生した決済端末トラブルに伴うWAON POINTの後日進呈◆
【対象となるお客さま】
・決済端末トラブルにより2025年5月4日13:45～17:30の時間帯にポイント進呈できなかったお客さま
・決済端末トラブルにより2025年5月4日13:45～17:30の時間帯に専門店でイオンマークのカード支払いおよびAEON Pay決済や電子マネー決済ができず、現金にてお支払いいただいたお客さま
【受付期間】
2025年6月16日（月）～2025年7月16日（水）
【対象となるWAON POINT後日進呈内容】
WAON POINTカードまたはイオンカード提示現金払い（200円（税込）につき1ポイント進呈）
イオンカード・AEON Pay・電子マネーWAON決済でWAON POINTいつでも2倍
イオンマークのカード支払いでWAON POINT基本の10倍、AEON Pay支払いで基本の11倍
※詳細は対象企画をクリックしてください。
【本件のお問い合わせ先】
イオンモール多摩平の森
（TEL：042-589-1300 、平日・土日祝 10：00～9：00）
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WAON POINTカードまたはイオンカード提示現金払い（200円（税込）につき1ポイント進呈）
【受付場所】
お買い上げ時の各専門店
【受付方法】
（1）受付場所にて、対象レシートとWAON POINT進呈可能なカードをご提示ください。
※現金払いをしたレシートのみが対象です。
（2）WAON POINT会員情報をご教示ください。
下記の通りポイント進呈するカード毎にお伺いする情報は異なります。
＜WAON POINTカードの場合＞
●氏名
●WAON POINT番号（16桁）
＜イオンカードの場合＞
●クレジットカード番号（16桁のうち上6桁、下4桁のみお伺いいたします）
●氏名（カタカナ）
●クレジットカードに登録されている電話番号
【対象レシート】
下記3点をすべて満たすレシートが対象となります。
（1）お会計日時が2025年5月4日（日）13：45～17：30
（2）WAON POINTが進呈されていないレシート
（3）購入先の店舗がイオンモール多摩平の森のWAON POINT加盟店
【注意事項】
（1）システムトラブル発生時に対応したスタッフより、上記記載の会員情報をヒアリングさせて頂いている場合、再度お越し頂く必要はございません。
（2）「法人JCB（ゴールド・シルバー）」 「ソフトバンクテレコムJCB」 「イオンシニアクラブ JCB」 「I LOVE代官山JCBカード」 「マイスターJCB」 「サンデーマイスターJCB」 「イオンバリューJCB」 「JR北海道法人旅行札幌ビジネスカード」 「JQ SUGOCA/JCB」 「JGMJQ SUGOCA/JCB」 「イオンJMBカード（JMB WAON一体型）」は進呈対象外カードとなります。
（3）氏名/登録電話番号は今回のポイント進呈以外の目的で使用することはございません。
（4）申し込み日より約3週間を目途に対象のカードにポイントを進呈させていただきます。 -
イオンカード・AEON Pay・電子マネーWAON決済でWAON POINTいつでも2倍
【受付場所】
2025年5月4日の決済端末トラブル時に、現金にてお買い上げ頂きましたイオンモール多摩平の森 専門店
【受付方法】
（1）受付場所にて、2025年5月4日（日）13：45～17：30の現金払いをしたレシートとお支払い予定だったイオンカードもしくはiAEONアプリやイオンウォレットアプリのAEON Pay決済画面、電子マネーWAONカード、モバイルWAON画面をご提示ください。
※2025年5月4日（日）の現金払いをしたレシートのみが対象です。
（2）一度ご利用額を現金にてご返金させていただき、改めてお支払い予定だった決済方法で再度決済させて頂きます。
本対応により、ポイントを後日進呈させて頂きます。
※再度の決済を電子マネーWAONでした場合はWAON POINTが即時進呈されます。
・注意事項
（1）申し込み日より約3週間を目途にポイントを進呈させていただきます。 -
イオンマークのカード支払いでWAON POINT基本の10倍、AEON Pay支払いで基本の11倍
※「基本」とは、200円（税込）ごとに1ポイント進呈をさします。
【受付場所】
2025年5月4日の決済端末トラブル時に、現金にてお買い上げ頂きましたイオンモール多摩平の森 専門店
【受付方法】
(1)受付場所にて、2025年5月4日 13：45～17：30の現金でお支払いしたレシートとお支払い予定だったイオンカードもしくはiAEONアプリやイオンウォレットアプリのAEON Pay決済画面をご提示ください。
※2025年5月4日の現金払いをしたレシートのみが対象です。
(2) 一度ご利用額を現金にてご返金させていただき、改めてお支払い予定だった決済方法で再度決済させて頂きます。
(3)カード会社へポイント後付けの連絡を致しますので、カード番号、カード有効期限、お名前をお伺いいたします。
本対応により、ポイントを後日進呈させて頂きます。
・注意事項
(1)カード番号、カード有効期限、お名前はポイントの後日進呈以外の目的で使用することはございません。
(2)・申し込み日より約3週間を目途にポイントを進呈させていただきます。
